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Le système empêche également l’envoi de communications marketing, pour ne pas solliciter la personne en période de vulnérabilité. Pendant cette phase, le joueur n’est pas en mesure de ni se connecter, ni déposer, ni miser, ni retirer des fonds manuellement. La période d’exclusion temporaire peut s’étendre de vingt-quatre heures à plusieurs mois. Une fois la demande approuvée, l’accès à la plateforme est bloqué de manière irréversible pendant la période définie. Ce mécanisme est fondamental, car l’interface de jeu est conçue pour capter l’attention ; sans repère extérieur, une session d’une heure peut être vécue comme ayant duré quinze minutes.
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